Developeri a realitné projekty, od viladomov po stovky bytov.
Kampaň hlási leady, banka chce rezervačné zmluvy a medzi tým je diera. Bytové karty sa prerábajú ručne, makléri dostanú každý formulár a horúci záujemca čaká v rade.
Čo by som riešil ako prvé
- Jeden zdroj pravdy pre jednotky a automatické bytové karty
- Kvalifikácia leadov a automat, ktorý odpovedá do minút v mene makléra
- Meranie od kliku po rezervačnú zmluvu
40 predaných bytov v prvej fáze, o 43 % nad cieľ. Viladomy na Kolibe: znalosť +586 %, záujem +367 %.
02
Výrobcovia s vyššou cenou produktu
Nábytok, drevostavby, modulárne domy, sauny, záhradné stavby, karavany, rekreačné nehnuteľnosti.
Zákazník vie cenu a jediné, čo s ňou vie spraviť, je zavolať. Ponuka je PDF, po ponuke ticho, obhliadka sa dohaduje mailom tri dni. Rozhoduje sa týždne a vyhrá ten, kto sa ozve druhýkrát.
Čo by som riešil ako prvé
- Krok za cenou: obhliadka online a sľúbená lehota odpovede
- Follow-up po dopyte a po ponuke
- Meranie po podpis, nie po dopyt
Aktívne kreslá: dvakrát vypredané zásoby, o 38 % nižší rozpočet. Vlastná značka Focuso.
Online obchody od niekoľkých stoviek objednávok mesačne po desiatky tisíc, vrátane zahraničných trhov.
Tržby rastú len s rozpočtom na reklamu a marža sa stráca v zľavách. Kampane, feedy a meranie žijú každé vlastným životom a nikto nevie, čo z toho zarobilo po odpočítaní vratiek a nákladov na dopravu.
Čo by som riešil ako prvé
- Meranie na úrovni marže, nie tržieb: čo naozaj zarobilo
- Rozdelenie rozpočtu medzi akvizíciu a opakovaný nákup
- Ponuka a cenotvorba, ktoré držia maržu bez slepého zľavovania
+252 % tržby dizajnového e-shopu za 12 mesiacov. Pomôcky pre majstrov: online tržby +48 %, vyhľadávanie značky +86 %.
04
Služby s vyššou hodnotou zákazky
Kliniky, salóny, štúdiá, remeslá, poradenstvo a B2B služby, kde jedna zákazka stojí stovky až tisíce eur.
Kapacita je plná alebo prázdna podľa sezóny a odporúčaní. Web je vizitka bez objednania, recenzie sú na Google a nie na webe, a cenu sa zákazník dozvie až na mieste.
Čo by som riešil ako prvé
- Objednanie termínu online a odpoveď na dopyt do hodiny
- Ponuka a cena, ktoré filtrujú, nie odháňajú
- Systém odporúčaní a opakovaných návštev namiesto náhody
Sieť salónov: tržby +117 % medziročne. Biznis služby: stratová divízia otočená do ziskovosti +62 %. Návrhy záhrad: ôsmy rok rastu 30+ % ročne.
05
Ubytovanie, zážitky a sezónne služby
Apartmány a penzióny, hotely, termálne a zážitkové prevádzky, športové školy a sezónne služby.
Obsadenosť závisí od portálov a ich provízií. Priama rezervácia neexistuje alebo je horšia než na Bookingu, hosť po odchode zmizne a mimo sezóny sa čaká.
Čo by som riešil ako prvé
- Priama rezervácia, ktorá je pre hosťa lepšia než portál
- Práca s hosťami po pobyte: opakovaný pobyt a odporúčanie
- Cenotvorba podľa dopytu namiesto plošných zliav
Testované na vlastných projektoch: apartmán na Liptove Hillshome, karavan Enjoyer a v minulosti snowboardová škola v Jasnej Funsnow Academy (845 % ROAS).
Softvérové produkty s predplatným, od early stage po firmy s obchodným tímom.
Registrácie rastú, platiaci zákazníci nie. Nikto nevie, ktorý kanál privádza ľudí, ktorí ostanú, a marketing a obchod si podávajú leady bez spoločnej definície, čo je dobrý lead.
Čo by som riešil ako prvé
- Definícia kvalifikovaného leadu spoločná pre marketing a obchod
- Meranie od registrácie po platbu a po udržanie, podľa kanála
- Automatizovaný predaj tam, kde obchodník nemá čo pridať
Automatizovaný predaj softvéru: o 55 % nižšia cena za akvizíciu zákazníka.
